FAQ

Como é feito o pagamento?

Aceito pagamento à vista via cartão de crédito ou em até 10 (dez) vezes em compras acima de R$ 150,00 e sempre pelo link do PagSeguro. Para transferência ou pix, você solicita a opcão no check out da compra e lá estarão todas as informações como dados bancários, chave pix e contato para envio do comprovante. O comprovante deverá ser enviado em até 2 (dois) dias úteis após a compra. A não confirmação de pagamento e envio do comprovante dentro do prazo de até 2 (dois) dias, cancelará o pedido.
Quando a peça será produzida?

Após aprovada a compra via cartão (o que pode levar até 24h dependendo da administradora do cartão) ou via transferência e pix, sua peça entra em fluxo de produção. Cada peça tem seu tempo descrito no próprio link e todas são feitas à mão, uma por uma. Certamente não é o tempo do mercado, mas o tempo que o fazer manual e artesanal carinhoso precisa. Um pouquinho de paciência + muita dedicação= uma peça especial desenvolvida toda à mão e pensada em você.
Como é feita a entrega?

A entrega varia de acordo com a opção escolhida por você no check out. Casa haja alguma eventualidade, entrarei em contato com você através do e-mail que foi cadastrado no site. Uso a plataforma Correios e Kangu. Após postada, você receberá um e-mail com a confirmação do envio e o código de rastreio da sua encomenda. Envios são feitos para todo o território nacional. Em caso de postagem internacional, entre em contato através do e-mail juliamarquesjoias@gmail.com Retirada no ateliê é possível com agendamento prévio e com a opção feita no check out. Assim que sua peça estiver pronta, entrarei em contato com você através do seu e-mail cadastrado.
Errei meus dados de envio. E agora?

Se, por engano, você cadastrou algum dado incorreto de seu endereço, peço que entre em contato, imediatamente, através do email juliamarquesjoias@gmail.com ou WhatsApp (11) 95422-2335
Minhas peça foi extraviada. Ficarei com o prejuízo?

Se sua encomenda foi extraviada, fique tranquilo! Você poderá optar pela devolução do valor integral pago ou pela reposição de uma nova peça, sem custo adicional.
Quero fazer alianças ou peça personalizada. Como posso encomendar?

Pedidos de personalizados devem ser feitos através do e-mail juliamarquesjoias@gmail.com Por e-mail nos manteremos em contato para criamos algo único e especialmente pensado para você.
Qual o prazo da garantia?

A garantia é dada por 1 (um) ano após a data da compra e cobre aspectos técnicos e de fabricação envolvidos em eventuais defeitos. A garantia não cobre efeitos causados por oxidação natural da prata, mau uso, contato com produtos químicos, quedas e movimentos bruscos que causem empenamentos ou amassados.
Quais os cuidados devo ter com a minha peça?

. Cremes, óleos e cosméticos podem danificar suas peças. Ao usá-los, espere sua pele secar para aí sim vestir suas jóias. . Evite o atrito entre peças para evitar riscos, amassados e empenamentos. . Limpe sempre suas jóias, após o uso, com um paninho limpo e seco. . Guarde-as abrigadas da luz e da umidade. A oxidação da prata é um processo natural e aqui na marca acredito que esse processo faz parte da história das jóias e também da dinâmica da sua vida, mas se você desejar reverter o processo, basta limpar suas peças com água morna e bicarbonato ou sabão de coco. Peças foscas podem sem limpas com uma esponja lava-louças limpa e seca, escovando a peça sempre na mesma direção. Se tiver alguma dúvida, me envie um e-mail que te auxilio com a limpeza das suas peças.
Como saber o tamanho do meu anel/aliança?

Caso você não saiba o tamanho do seu dedo, ou de quem deseja presentear, você pode optar pelas seguintes maneiras: . Procure uma joalheria próxima de você e peça para experimentar a aneleira.. Nela você encontrará o número exato do seu dedo. . Me envie um e-mail para parajuliamarques@hotmail.com para que eu possa te enviar uma tabela de medidas que você imprimirá para medir um anel que você tenha em casa. Então me envie o tamanho do anel. . Use uma fita ou barbante e envolva seu dedo escolhido. Marque onde a extremidade da fita encontra o comprimento e meça com uma régua o comprimento. Me enviei sua medida para que eu veja o tamanho correspondente na aneleira. (método mais passível de falha!) . Pegue um anel que você usa no dedo escolhido e meça seu diâmetro com uma régua, após isso, encontre o tamanho de anel correspondente na tabela abaixo.
O que é uma seção de FAQ? (Demonstração)

Uma seção de FAQ pode ser usada para responder rapidamente a perguntas comuns sobre seu negócio, como "Para onde você envia?", "Qual é o seu horário de atendimento?" ou "Como posso agendar um serviço?". Os FAQs são uma ótima maneira de ajudar as pessoas a navegar no seu site e podem até impulsionar seu SEO.