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FAQ
Perguntas frequentes
Aceito pagamento à vista via cartão de crédito ou em até 10 (dez) vezes em compras acima de R$ 150,00 e sempre pelo link do PagSeguro. Para transferência ou pix, você solicita a opcão no check out da compra e lá estarão todas as informações como dados bancários, chave pix e contato para envio do comprovante.
O comprovante deverá ser enviado em até 2 (dois) dias úteis após a compra. A não confirmação de pagamento e envio do comprovante dentro do prazo de até 2 (dois) dias, cancelará o pedido.
Após aprovada a compra via cartão (o que pode levar até 24h dependendo da administradora do cartão) ou via transferência e pix, sua peça entra em fluxo de produção.
Cada peça tem seu tempo descrito no próprio link e todas são feitas à mão, uma por uma.
Certamente não é o tempo do mercado, mas o tempo que o fazer manual e artesanal carinhoso precisa. Um pouquinho de paciência + muita dedicação= uma peça especial desenvolvida toda à mão e pensada em você.
A entrega varia de acordo com a opção escolhida por você no check out. Casa haja alguma eventualidade, entrarei em contato com você através do e-mail que foi cadastrado no site.
Uso a plataforma Correios e Kangu.
Após postada, você receberá um e-mail com a confirmação do envio e o código de rastreio da sua encomenda.
Envios são feitos para todo o território nacional. Em caso de postagem internacional, entre em contato através do e-mail juliamarquesjoias@gmail.com
Retirada no ateliê é possível com agendamento prévio e com a opção feita no check out. Assim que sua peça estiver pronta, entrarei em contato com você através do seu e-mail cadastrado.
A garantia é dada por 1 (um) ano após a data da compra e cobre aspectos técnicos e de fabricação envolvidos em eventuais defeitos. A garantia não cobre efeitos causados por oxidação natural da prata, mau uso, contato com produtos químicos, quedas e movimentos bruscos que causem empenamentos ou amassados.
. Cremes, óleos e cosméticos podem danificar suas peças. Ao usá-los, espere sua pele secar para aí sim vestir suas jóias.
. Evite o atrito entre peças para evitar riscos, amassados e empenamentos.
. Limpe sempre suas jóias, após o uso, com um paninho limpo e seco.
. Guarde-as abrigadas da luz e da umidade.
A oxidação da prata é um processo natural e aqui na marca acredito que esse processo faz parte da história das jóias e também da dinâmica da sua vida, mas se você desejar reverter o processo, basta limpar suas peças com água morna e bicarbonato ou sabão de coco. Peças foscas podem sem limpas com uma esponja lava-louças limpa e seca, escovando a peça sempre na mesma direção. Se tiver alguma dúvida, me envie um e-mail que te auxilio com a limpeza das suas peças.
Caso você não saiba o tamanho do seu dedo, ou de quem deseja presentear, você pode optar pelas seguintes maneiras:
. Procure uma joalheria próxima de você e peça para experimentar a aneleira.. Nela você encontrará o número exato do seu dedo.
. Me envie um e-mail para parajuliamarques@hotmail.com para que eu possa te enviar uma tabela de medidas que você imprimirá para medir um anel que você tenha em casa. Então me envie o tamanho do anel.
. Use uma fita ou barbante e envolva seu dedo escolhido. Marque onde a extremidade da fita encontra o comprimento e meça com uma régua o comprimento. Me enviei sua medida para que eu veja o tamanho correspondente na aneleira. (método mais passível de falha!)
. Pegue um anel que você usa no dedo escolhido e meça seu diâmetro com uma régua, após isso, encontre o tamanho de anel correspondente na tabela abaixo.
Uma seção de FAQ pode ser usada para responder rapidamente a perguntas comuns sobre seu negócio, como "Para onde você envia?", "Qual é o seu horário de atendimento?" ou "Como posso agendar um serviço?". Os FAQs são uma ótima maneira de ajudar as pessoas a navegar no seu site e podem até impulsionar seu SEO.
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